Libro de reclamaciones

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Libro de Reclamos

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. Identificación del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / WhatsApp *

Correo Electrónico *

Dirección Completa *

2. Identificación del Producto

Monto Reclamado (S/) - Opcional

Descripción de la prenda o número de pedido *

3. Detalle del Reclamo o Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada al producto comprado (ej: fallas de fábrica, tallas incorrectas).

Queja: Disconformidad relacionada a la atención recibida por nuestro personal o tiempos de envío.

Detalle de lo sucedido *

Pedido del consumidor *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* Perlita Jeans deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.