Preguntas Frecuentes

Realizamos envíos a todas las provincias del Perú y a toda Lima Metropolitana, asegurando que tus jeans lleguen en perfectas condiciones.

El costo varía según tu ubicación:

• Lima Metropolitana: S/ 12.00
• Provincias (hasta 4 prendas): S/ 14.00
• Provincias (más de 4 prendas): S/ 18.00

Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete con mucho amor. Los tiempos estimados son:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 1 a 4 días hábiles dependiendo de la distancia. Trabajamos con Olva, Shalom, Marvisur, Flores y otras empresas de envíos.

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp al 991891863 la guía de envío con el número de seguimiento. Con ese código podrás consultar el estado de tu pedido directamente en la app de cada empresa (Olva, Shalom u otras).

Si tienes algún inconveniente, puedes llamarnos al 991891863 y de ser posible nos acercamos de forma presencial a la empresa de envíos para resolver tu caso.

Aceptamos múltiples formas de pago 100% seguras:

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Diners vía Mercado Pago.
• Billeteras digitales: Yape y Plin al 991891863 (a nombre de Perlita Fashion Style E.I.R.L).
• Transferencia BCP: Cuenta: 19177743178060 — CCI: 00219117774317806052

¡Totalmente seguro! Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL y usamos pasarelas de pago reconocidas que encriptan tu información. Nosotros no tenemos acceso ni guardamos los datos de tus tarjetas.

¡Sí, claro! Queremos que te sientas increíble con lo que compras. Tienes un plazo máximo de 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo. La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque.

Por estrictas razones de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones en ropa interior, bodies, ropa de baño, medias ni accesorios para el cabello. Tampoco aplican cambios para prendas compradas en la sección de "Liquidación" o "Sale".

Si el cambio es por preferencia personal o error al elegir la talla, el costo de envío (retorno e ida) es asumido por el cliente. Si enviamos una prenda incorrecta o con falla de fábrica, nosotros asumimos todos los costos de transporte.

Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de fallas de fábrica comprobadas o si hubo un quiebre de stock del producto que compraste. En otros casos, te emitiremos una nota de crédito (vale) válida por 3 meses para que elijas otra prenda de la tienda.

En la página de cada producto encontrarás nuestra "Guía de Tallas" con las medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda tuya que te quede bien y compararla con nuestra tabla.

Para que tu ropa dure mucho más tiempo, te recomendamos leer la etiqueta interna de cada prenda. En general sugerimos:

• Lavado a mano o en ciclo delicado con agua fría.
• No usar lejía ni suavizantes agresivos.
• Secar siempre a la sombra, nunca al sol directo.
• No usar secadora.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp oficial: 991891863 o enviarnos un correo a perlitajeans@gmail.com.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm.